Verwaltung & Organisation
Ein Formular in verständliche Sprache bringen
Ein Antrag oder Formular wird so umformuliert, dass Ausfüllende weniger rückfragen — ohne dass sich der Inhalt verschiebt.
Alle Anwendungsfälle sind Beispiele für Seminararbeit und keine Kundenreferenzen. Sie beschreiben, was mit Ihrem Team geübt werden kann — nicht, was ein anderes Unternehmen erreicht hat.
- Bereich
- Verwaltung & Organisation
- Zuständig
- Christina Kunst
- Schwierigkeitsgrad
- Einstieg
- Aufwand
- ein Übungsblock von rund 60 Minuten
Ausgangslage
Ein Formular erzeugt jede Woche dieselben Rückfragen. Wer es ausfüllt, versteht zwei Felder nicht; wer es bearbeitet, schickt es zurück.
Vorgehen im Seminar
Wir sammeln die Rückfragen, die tatsächlich kommen — sie zeigen, welche Felder unklar sind.
Dann formulieren wir Feldbeschriftungen und Hilfetexte neu, in kurzen Sätzen und ohne Fachwort ohne Erklärung.
Gegengelesen wird von jemandem, der das Formular nicht kennt.
Was danach vorliegt
Eine überarbeitete Fassung der Beschriftungen und Hilfetexte, plus die Liste der Rückfragen als Prüfmaßstab.
Was KI hier leistet — und was nicht
Was KI hier übernehmen kann
Schachtelsätze auflösen, Fachbegriffe erklären, dieselbe Information auf verschiedenen Sprachniveaus formulieren.
Wo ein Mensch prüfen muss
Sie weiß nicht, welche Formulierung rechtlich verbindlich sein muss. Verständlicher heißt manchmal ungenauer — und bei einem Formular mit Rechtsfolgen ist genau das der Fehler. Fachlich und rechtlich verbindliche Felder prüft die zuständige Stelle.
In welchem Format wir daran arbeiten
KI-Praxisworkshop
Vier Stunden, ein Schwerpunkt, bis zwölf Personen — unser empfohlener Einstieg für Aufgaben dieser Art.
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