Eine Kundenanfrage verständlich beantworten
Aus einer Anfrage und freigegebenen Stichworten wird ein freundlicher Antwortentwurf, der offene Punkte als Rückfragen nennt statt sie zu erfinden.
Werkzeug
ChatGPT
Eine Sammlung konkreter Aufgaben, an denen sich im Seminar arbeiten lässt — nach Bereich geordnet. Jeder Fall sagt, was KI übernimmt, wo ein Mensch prüfen muss und was am Ende vorliegt.
Alle Anwendungsfälle sind Beispiele für Seminararbeit und keine Kundenreferenzen. Sie beschreiben, was mit Ihrem Team geübt werden kann — nicht, was ein anderes Unternehmen erreicht hat.
27 Anwendungsfälle
Aus Gesprächsnotizen wird eine Aufgabenliste
Stichworte aus einer Besprechung werden in Aufgabe, Verantwortung, Frist und offene Entscheidung getrennt — ohne dass eine davon dazuerfunden wird.
Ein langes Dokument auf eine Seite bringen
Aus einem langen Schriftstück wird eine Zusammenfassung mit Seitenverweisen — damit nachprüfbar bleibt, woher jede Aussage stammt.
Wiederkehrende E-Mails zu geprüften Vorlagen machen
Die fünf E-Mails, die Ihr Haus jede Woche schreibt, werden einmal gut formuliert und bekommen feste Prüfpunkte.
Einen Aktenvermerk aus Stichworten schreiben
Ein Telefonat wird zu einem sachlichen Vermerk, der Gesagtes von Vermutetem trennt.
Ein Protokoll erstellen, das jemand freigibt
Aus Mitschrift oder Aufzeichnung entsteht ein Protokoll mit Beschlüssen, Zuständigkeiten und offenen Punkten — mit geklärter Frage, wer mitschneiden darf.
Ein Formular in verständliche Sprache bringen
Ein Antrag oder Formular wird so umformuliert, dass Ausfüllende weniger rückfragen — ohne dass sich der Inhalt verschiebt.
Eine Checkliste für einen wiederkehrenden Vorgang
Ein Ablauf, den drei Personen unterschiedlich machen, wird einmal aufgeschrieben und zur Prüfliste.
Terminabstimmung und Einladungstext vorbereiten
Aus Anlass, Teilnehmerkreis und Ziel wird eine Einladung mit Tagesordnung und Zeitrahmen.
Einen Angebotstext aus dem Leistungsverzeichnis vorbereiten
Aus der Leistungsaufstellung wird ein verständlicher Angebotstext — Preise und Mengen bleiben unangetastet.
Nach einem Angebot nachfassen, ohne zu drängen
Ein kurzer Nachfassbrief, der an den Gesprächsstand anknüpft statt eine Standardfloskel zu wiederholen.
Einwände vor einem Kundengespräch durchspielen
Die KI übernimmt die Rolle des skeptischen Gegenübers, damit die Antworten vor dem Termin sitzen statt danach.
Zu einem Interessenten recherchieren — mit Quellenprüfung
Vor dem Gespräch ein belegtes Bild des Gegenübers — und die ausdrückliche Übung, erfundene Angaben zu erkennen.
Website-Texte in gleichbleibender Tonlage schreiben
Eine beschriebene Tonlage und ein Briefing, mit dem auch die dritte Seite noch klingt wie Ihr Haus.
Einen Newsletter aus vorhandenen Inhalten bauen
Aus dem, was ohnehin schon geschrieben wurde, entsteht die nächste Ausgabe — statt aus dem leeren Blatt.
Aus einem Fachbeitrag mehrere Social-Media-Beiträge machen
Ein längerer Text wird zu mehreren kurzen — jeder mit eigenem Gedanken statt derselben Zusammenfassung dreimal.
Bildmaterial für Werbemittel erzeugen — und die Grenze dabei
Wofür KI-erzeugte Bilder taugen, wofür nicht, und woran man ein Bild erkennt, das man nicht verwenden darf.
Von der Kundenanfrage zum geprüften Antwortentwurf
Der Weg von der eingehenden Anfrage bis zum Entwurf wird als Ablauf beschrieben — mit der ausdrücklichen Stelle, an der ein Mensch entscheidet.
Eine wiederkehrende Auswertung automatisch vorbereiten
Der monatliche Bericht, der aus drei Quellen zusammengesucht wird, bekommt einen beschriebenen Ablauf.
Anwendungsfälle sammeln und in eine Reihenfolge bringen
Aus vielen KI-Ideen wird eine begründete Reihenfolge — nach Zeitaufwand, Datenlage, vorhandener Software und Umsetzbarkeit.
Eine Entscheidungsvorlage aus verstreuten Unterlagen
Aus Angeboten, Notizen und Mails wird eine Vorlage mit Optionen, Folgen und offenen Fragen — auf einer Seite.
Eine Auswertung verständlich aufbereiten
Zahlen, die eine Abteilung versteht, werden für die verständlich, die entscheiden müssen — ohne dass sich die Aussage verschiebt.
Leitplanken für den KI-Einsatz auf einer Seite
Was darf in welches Werkzeug, was nie, wer entscheidet im Zweifel — eine interne Regel, die ins Haus passt.
Eine Stellenausschreibung entwerfen
Aus der tatsächlichen Tätigkeit wird eine Ausschreibung, die beschreibt statt zu werben — inklusive der Punkte, die geprüft werden müssen.
Eine Einarbeitungsunterlage für eine Rolle bauen
Was eine neue Person in den ersten Wochen wissen muss, wird einmal aufgeschrieben statt dreimal erzählt.
Wissen sichern, bevor jemand geht
Strukturierte Übergabe statt eines letzten Arbeitstags mit guten Absichten: Fragen stellen, Antworten ordnen, Lücken sichtbar machen.
Aus einem Ablauf eine Schulungsunterlage machen
Eine Checkliste wird zur Unterlage, mit der jemand den Ablauf lernen kann — mit Übungen und typischen Fehlern.