Vertrieb & Kundenkontakt
Zu einem Interessenten recherchieren — mit Quellenprüfung
Vor dem Gespräch ein belegtes Bild des Gegenübers — und die ausdrückliche Übung, erfundene Angaben zu erkennen.
Alle Anwendungsfälle sind Beispiele für Seminararbeit und keine Kundenreferenzen. Sie beschreiben, was mit Ihrem Team geübt werden kann — nicht, was ein anderes Unternehmen erreicht hat.
- Bereich
- Vertrieb & Kundenkontakt
- Zuständig
- Christina Kunst und Dominique-Robert Oudin
- Schwierigkeitsgrad
- Fortgeschritten
- Aufwand
- ein Übungsblock von rund 60 Minuten
Ausgangslage
Die Vorbereitung besteht aus einem kurzen Blick auf die Website. Was das Unternehmen gerade beschäftigt, erfährt man im Gespräch.
Vorgehen im Seminar
Wir formulieren die Recherchefrage so eng, dass sie beantwortbar ist.
Jede Aussage muss mit Quelle kommen; Angaben ohne aufrufbare Quelle werden gestrichen.
Wir öffnen stichprobenartig Quellen und vergleichen, ob dort tatsächlich steht, was behauptet wird.
Was danach vorliegt
Eine Recherchevorlage mit Belegpflicht und die Erfahrung, wie eine erfundene Quelle aussieht.
Was KI hier leistet — und was nicht
Was KI hier übernehmen kann
Viele Quellen schnell sichten, Unternehmensangaben zusammentragen und Gesprächsanknüpfungen vorschlagen.
Wo ein Mensch prüfen muss
Sie erfindet Quellen, die es nicht gibt, und zitiert richtige Quellen falsch — verlässlich und ohne Anzeichen. Jede Angabe, die im Gespräch fällt, muss vorher an der Quelle geprüft worden sein. Personenbezogene Recherche hat außerdem eine Grenze: Was Sie über eine Person zusammentragen dürfen, ist kein technisches, sondern ein rechtliches Thema. Keine Rechtsberatung.
In welchem Format wir daran arbeiten
KI-Praxistag
Sieben Stunden für mehrere Abteilungen, mit Vertiefung in wiederverwendbare Abläufe.
Weitere Fälle aus diesem Bereich
Nach einem Angebot nachfassen, ohne zu drängen
Ein kurzer Nachfassbrief, der an den Gesprächsstand anknüpft statt eine Standardfloskel zu wiederholen.
Einen Angebotstext aus dem Leistungsverzeichnis vorbereiten
Aus der Leistungsaufstellung wird ein verständlicher Angebotstext — Preise und Mengen bleiben unangetastet.
Einwände vor einem Kundengespräch durchspielen
Die KI übernimmt die Rolle des skeptischen Gegenübers, damit die Antworten vor dem Termin sitzen statt danach.