Vertrieb & Kundenkontakt
Einwände vor einem Kundengespräch durchspielen
Die KI übernimmt die Rolle des skeptischen Gegenübers, damit die Antworten vor dem Termin sitzen statt danach.
Alle Anwendungsfälle sind Beispiele für Seminararbeit und keine Kundenreferenzen. Sie beschreiben, was mit Ihrem Team geübt werden kann — nicht, was ein anderes Unternehmen erreicht hat.
- Bereich
- Vertrieb & Kundenkontakt
- Zuständig
- Christina Kunst und Dominique-Robert Oudin
- Schwierigkeitsgrad
- Fortgeschritten
- Aufwand
- ein Übungsblock von rund 60 Minuten
Ausgangslage
Dieselben drei Einwände kommen in jedem Gespräch, und jede Person beantwortet sie anders. Was funktioniert hat, erfährt niemand.
Vorgehen im Seminar
Wir sammeln die Einwände, die tatsächlich fallen.
Die KI spielt das Gegenüber und bleibt hartnäckig — geübt wird das Gespräch, nicht der Textbaustein.
Die Antworten, die standhalten, werden aufgeschrieben.
Was danach vorliegt
Eine Sammlung geprüfter Antworten auf die echten Einwände Ihres Hauses, samt der Fragen, die noch niemand gut beantwortet.
Was KI hier leistet — und was nicht
Was KI hier übernehmen kann
Unermüdlich nachbohren, Gegenargumente aus verschiedenen Blickwinkeln formulieren und ein Gespräch beliebig oft wiederholen.
Wo ein Mensch prüfen muss
Sie kennt Ihren Markt und Ihr Gegenüber nicht; die Einwände, die sie sich ausdenkt, sind plausibel und manchmal an der Wirklichkeit vorbei. Deshalb kommen die Einwände aus Ihren Gesprächen, nicht aus dem Modell. Und keine Antwort geht in die Sammlung, ohne dass ein Mensch sie für zutreffend hält.
In welchem Format wir daran arbeiten
KI-Praxistag
Sieben Stunden für mehrere Abteilungen, mit Vertiefung in wiederverwendbare Abläufe.
Weitere Fälle aus diesem Bereich
Einen Angebotstext aus dem Leistungsverzeichnis vorbereiten
Aus der Leistungsaufstellung wird ein verständlicher Angebotstext — Preise und Mengen bleiben unangetastet.
Nach einem Angebot nachfassen, ohne zu drängen
Ein kurzer Nachfassbrief, der an den Gesprächsstand anknüpft statt eine Standardfloskel zu wiederholen.
Zu einem Interessenten recherchieren — mit Quellenprüfung
Vor dem Gespräch ein belegtes Bild des Gegenübers — und die ausdrückliche Übung, erfundene Angaben zu erkennen.