Personal & Einarbeitung
Wissen sichern, bevor jemand geht
Strukturierte Übergabe statt eines letzten Arbeitstags mit guten Absichten: Fragen stellen, Antworten ordnen, Lücken sichtbar machen.
Alle Anwendungsfälle sind Beispiele für Seminararbeit und keine Kundenreferenzen. Sie beschreiben, was mit Ihrem Team geübt werden kann — nicht, was ein anderes Unternehmen erreicht hat.
- Bereich
- Personal & Einarbeitung
- Zuständig
- Christina Kunst und Dominique-Robert Oudin
- Schwierigkeitsgrad
- Fortgeschritten
- Aufwand
- ein Vormittag
Ausgangslage
Eine Person geht in Pension oder wechselt. Was sie weiß, steht nirgends, und es fällt erst auf, wenn sie weg ist.
Vorgehen im Seminar
Wir erzeugen aus ihrer Rolle einen Fragenkatalog — bewusst mehr Fragen, als man von selbst stellen würde.
Die Antworten werden aufgenommen oder mitgeschrieben und anschließend geordnet.
Was unbeantwortet bleibt, wird als offene Lücke festgehalten statt stillschweigend übergangen.
Was danach vorliegt
Ein Übergabedokument mit geordneten Antworten und einer ausdrücklichen Liste dessen, was nicht mehr gesichert werden konnte.
Was KI hier leistet — und was nicht
Was KI hier übernehmen kann
Einen breiten Fragenkatalog zu einer Rolle erzeugen, freie Antworten strukturieren und Widersprüche zwischen Auskünften auffallen lassen.
Wo ein Mensch prüfen muss
Sie kann die Fragen nicht kennen, die nur Ihr Haus stellen würde — der Katalog ist ein Anfang, kein Ersatz für die Person, die die Rolle kennt. Bei Aufzeichnungen gilt dasselbe wie beim Protokoll: Zustimmung, Speicherort und Löschung vorher klären. Und Personendaten von Kunden und Kollegen gehören nicht in eine Wissenssammlung.
In welchem Format wir daran arbeiten
KI-Praxistag
Sieben Stunden für mehrere Abteilungen, mit Vertiefung in wiederverwendbare Abläufe.
Weitere Fälle aus diesem Bereich
Eine Einarbeitungsunterlage für eine Rolle bauen
Was eine neue Person in den ersten Wochen wissen muss, wird einmal aufgeschrieben statt dreimal erzählt.
Aus einem Ablauf eine Schulungsunterlage machen
Eine Checkliste wird zur Unterlage, mit der jemand den Ablauf lernen kann — mit Übungen und typischen Fehlern.
Eine Stellenausschreibung entwerfen
Aus der tatsächlichen Tätigkeit wird eine Ausschreibung, die beschreibt statt zu werben — inklusive der Punkte, die geprüft werden müssen.