Abläufe & Automatisierung
Fehlerbehandlung und Freigaben in einem Ablauf festlegen
Der Teil eines automatisierten Ablaufs, den alle überspringen: Was passiert, wenn etwas schiefgeht, und wer merkt es.
Alle Anwendungsfälle sind Beispiele für Seminararbeit und keine Kundenreferenzen. Sie beschreiben, was mit Ihrem Team geübt werden kann — nicht, was ein anderes Unternehmen erreicht hat.
- Bereich
- Abläufe & Automatisierung
- Zuständig
- Dominique-Robert Oudin
- Schwierigkeitsgrad
- Technisch
- Aufwand
- ein Übungsblock von rund 60 Minuten
- Werkzeuge
- Automatisierungswerkzeug, MCP
Ausgangslage
Ein Ablauf läuft, bis er nicht mehr läuft. Dann fällt es auf, weil ein Kunde anruft — und niemand weiß, seit wann.
Vorgehen im Seminar
Wir gehen den Ablauf Schritt für Schritt durch und fragen bei jedem: Was, wenn dieser Schritt fehlschlägt.
Für jeden Fall legen wir fest, wer benachrichtigt wird und was in der Zwischenzeit gilt.
Zuletzt: An welchen Stellen muss ein Mensch freigeben, und was passiert, wenn niemand freigibt.
Was danach vorliegt
Eine Fehler- und Freigabematrix zum Ablauf, mit benannten Zuständigkeiten je Fall.
Was KI hier leistet — und was nicht
Was KI hier übernehmen kann
Mögliche Fehlerfälle zu einem beschriebenen Ablauf auflisten und Benachrichtigungstexte formulieren.
Wo ein Mensch prüfen muss
Welcher Fehler in Ihrem Haus teuer ist, weiß sie nicht — sie zählt technische Fälle auf, nicht geschäftliche Folgen. Und die Freigabestellen sind keine technische Frage: Sie entscheiden, wofür jemand geradesteht. Das legt die Geschäftsführung fest, kein Werkzeug.
In welchem Format wir daran arbeiten
KI-Praxistag oder Potenzialanalyse
Technische Fälle brauchen eine Bestandsaufnahme Ihrer Software und Datenlage — dafür ist der Praxistag der Einstieg und die Potenzialanalyse die ausführliche Form.
Weitere Fälle aus diesem Bereich
Von der Kundenanfrage zum geprüften Antwortentwurf
Der Weg von der eingehenden Anfrage bis zum Entwurf wird als Ablauf beschrieben — mit der ausdrücklichen Stelle, an der ein Mensch entscheidet.
Eingehende Dokumente automatisch vorsortieren
Rechnungen, Lieferscheine und Schriftverkehr werden vorsortiert und benannt — die Zuordnung bestätigt weiterhin ein Mensch.
Eine wiederkehrende Auswertung automatisch vorbereiten
Der monatliche Bericht, der aus drei Quellen zusammengesucht wird, bekommt einen beschriebenen Ablauf.