Eine Kundenanfrage verständlich beantworten
Aus einer Anfrage und freigegebenen Stichworten wird ein freundlicher Antwortentwurf, der offene Punkte als Rückfragen nennt statt sie zu erfinden.
Werkzeug
Microsoft 365 Copilot
Eine Sammlung konkreter Aufgaben, an denen sich im Seminar arbeiten lässt — nach Bereich geordnet. Jeder Fall sagt, was KI übernimmt, wo ein Mensch prüfen muss und was am Ende vorliegt.
Alle Anwendungsfälle sind Beispiele für Seminararbeit und keine Kundenreferenzen. Sie beschreiben, was mit Ihrem Team geübt werden kann — nicht, was ein anderes Unternehmen erreicht hat.
14 Anwendungsfälle
Aus Gesprächsnotizen wird eine Aufgabenliste
Stichworte aus einer Besprechung werden in Aufgabe, Verantwortung, Frist und offene Entscheidung getrennt — ohne dass eine davon dazuerfunden wird.
Ein langes Dokument auf eine Seite bringen
Aus einem langen Schriftstück wird eine Zusammenfassung mit Seitenverweisen — damit nachprüfbar bleibt, woher jede Aussage stammt.
Wiederkehrende E-Mails zu geprüften Vorlagen machen
Die fünf E-Mails, die Ihr Haus jede Woche schreibt, werden einmal gut formuliert und bekommen feste Prüfpunkte.
Einen Aktenvermerk aus Stichworten schreiben
Ein Telefonat wird zu einem sachlichen Vermerk, der Gesagtes von Vermutetem trennt.
Ein Protokoll erstellen, das jemand freigibt
Aus Mitschrift oder Aufzeichnung entsteht ein Protokoll mit Beschlüssen, Zuständigkeiten und offenen Punkten — mit geklärter Frage, wer mitschneiden darf.
Eine Checkliste für einen wiederkehrenden Vorgang
Ein Ablauf, den drei Personen unterschiedlich machen, wird einmal aufgeschrieben und zur Prüfliste.
Terminabstimmung und Einladungstext vorbereiten
Aus Anlass, Teilnehmerkreis und Ziel wird eine Einladung mit Tagesordnung und Zeitrahmen.
Nach einem Angebot nachfassen, ohne zu drängen
Ein kurzer Nachfassbrief, der an den Gesprächsstand anknüpft statt eine Standardfloskel zu wiederholen.
Einen Newsletter aus vorhandenen Inhalten bauen
Aus dem, was ohnehin schon geschrieben wurde, entsteht die nächste Ausgabe — statt aus dem leeren Blatt.
Eingehende Dokumente automatisch vorsortieren
Rechnungen, Lieferscheine und Schriftverkehr werden vorsortiert und benannt — die Zuordnung bestätigt weiterhin ein Mensch.
Eine Stellenausschreibung entwerfen
Aus der tatsächlichen Tätigkeit wird eine Ausschreibung, die beschreibt statt zu werben — inklusive der Punkte, die geprüft werden müssen.
Eine Einarbeitungsunterlage für eine Rolle bauen
Was eine neue Person in den ersten Wochen wissen muss, wird einmal aufgeschrieben statt dreimal erzählt.
Aus einem Ablauf eine Schulungsunterlage machen
Eine Checkliste wird zur Unterlage, mit der jemand den Ablauf lernen kann — mit Übungen und typischen Fehlern.